ユニバース倶楽部・シュガーダディ・ペイターズ・paddyにログインできないとき｜確認コードが届かない、電話番号を変えた、再設定の手順を公式で並べた

18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は、ユニバース倶楽部・シュガーダディ・ペイターズ（paters）・paddy の公式のよくある質問とヘルプに書かれている、ログインできないときの対処を、確認日時点で書き写したものです。

結論から書きます。ログインできない原因として公式が挙げているのは、登録した電話番号やメールアドレスの入力違い、確認コード（SMS）が届かないこと、電話番号の変更、ブラウザやアプリの不具合の4つです。ユニバース倶楽部は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から登録のメールアドレスで再設定します。シュガーダディは、確認コードが届かないときの確認点と、確認コードを受け取れる電話番号もメールアドレスも無いとログインできないことを書いています。ペイターズは電話番号あてのSMSで再設定のリンクが届き、paddy はSMSが届かないときの「発信認証」を案内しています。以下、公式の原文で順に確かめます。

サービス名

ユニバース倶楽部／シュガーダディ／ペイターズ（paters）／paddy

ユニバース倶楽部

メールアドレスの入力を確かめる。忘れたらログインページから再設定。メールが届かなければ担当支店へ

シュガーダディ

確認コードは登録のメールアドレスかSMSへ。迷惑メール・入力・通信を確かめる。iOS 26 はブラウザの Chrome で

ペイターズ

ログアウトしてから「パスワードをお忘れの場合」→電話番号あてのSMSのリンクで再設定

paddy

電話番号はハイフンなし。SMSが届かなければ「発信認証」。ログイン画面の「お問い合わせ」から相談

電話番号を変えた

シュガーダディは先にメールアドレスを登録。paddy はメールアドレスでログイン。ペイターズは登録時の電話番号でログインして変更

確認日

2026年10月10日

4社の対処を並べた

サービス	公式サイト
ユニバース倶楽部	女性向けの案内（広告） 男性向けの入会案内（広告）
シュガーダディ	シュガーダディ
ペイターズ	paters(ペイターズ) ワンランク上の上質な出会いを
paddy	【paddy】

ユニバース倶楽部：入力を確かめ、ログインページから再設定する

ユニバース倶楽部のよくある質問は、会員サイトにログインできないときについて、男女で別のページを用意しています。どちらも最初に「ご登録しているメールアドレスに誤入力がないかご確認ください。」と書いています。初回に送られる【初回用パスワード】は、女性は LINE あて、男性は担当支店から連絡先あてに届き、ログインしたあとで設定し直す必要があります。設定し直したあとは、自分で設定したものが有効です。

忘れた場合の手順は、男女とも同じです。

1. ログインページの【パスワードを忘れた方はこちら】へ進む
2. 登録しているメールアドレスを入れて送る
3. 届いたメールの変更リンクから設定し直して、ログインする

メールが届かないときについて、男性向けのページは「※パスワード再設定用のメールが届かないなどあれば、担当支店スタッフまでご連絡ください。」と書いています。入会したばかりの男性は、入会金の入金が倶楽部で確認でき次第、会員サイトに入るための案内が送られ、すぐにログインできると、よくある質問の「入会金を振り込んでどのくらいでログインできますか？」に書かれています。

なお、よくある質問のサイト（ユニバースサポート）自体にも別の設定があり、「ユニバースサポートのパスワード設定は、パソコンからのみ可能となります。（スマートフォンからでは出来ません。）」とされています。質問を見るだけなら設定は要りません。

シュガーダディ：確認コードが届かないときの確認点

シュガーダディのヘルプ「確認コードが届かない」は、確認コードの届き先を登録のメールアドレスか電話番号のSMSとしたうえで、「確認コードが届かない多くは、迷惑メールボックスを確認することで解決します。」と書いています。ほかに挙げている確認点は次のとおりです。

• 「・入力した電話番号が間違っている可能性がございます。」
• 「・確認コードは電話番号のショートメッセージに届きます。（※電話帳や通話履歴には表示されません）」
• 「・また、続けて確認コードを取得した場合は、確認コードが届かなくなる場合がございます。 一度お時間をあけて再度お試しください。」

メールアドレスとパスワードを正しく入れてもログインできない場合について、ヘルプ「各種機能の不具合について」は「メールアドレスとパスワードを正しく入力しているにも関わらずログインできない等の不具合は、ご利用のブラウザでCookieを無効にしている可能性がございます。」と書き、ブラウザの更新・キャッシュのクリア・ホーム画面のアイコンの追加し直しなども挙げています。

iPhone の iOS 26 では不具合が報告されています。ヘルプ「ios26の不具合の対処法」は「2025年9月16日にリリースされたiOS 26 のバージョンで発生している不具合に関しまして、アプリではなく Google Chrome（グーグルクローム）をブラウザから起動してご利用ください。」と書き、推奨動作環境のページも「※ただしiOS26は非対応です」としています。

シュガーダディ：電話番号を変えるなら、先にメールアドレスを登録する

機種変更などで電話番号が変わる場合について、ヘルプは「ご登録の電話番号を変える場合、確認コードが受け取れなくなることを防ぐため、事前にメールアドレスのご登録をお願いします。」と書いています。続けて「確認コードが受け取れるメールアドレスや電話番号がない場合、ログインすることができませんので、再登録をお願いしております。」です。電話番号を変える前に、メールアドレスを登録しておくのが公式の案内です。

メールアドレスで登録している人は、メール通知の設定に注意が要ります。ヘルプ「メール通知機能について」は、通知用とログイン用のメールアドレスは同じで、通知の設定で別のアドレスを登録するとログイン用も変わるとし、「以前のメールアドレスでログインができなくなりますので、ご注意ください。」と書いています。退会したアカウントは、「有効なアカウントではなくなり、ログインすることも、アカウントへ戻ることもできなくなります。」です（シュガーダディの退会方法の記事）。

ペイターズ：電話番号あてのSMSのリンクで再設定する

ペイターズの公式ヘルプ「パスワードを忘れてしまった」は、ログイン画面から再設定する手順を次のように書いています。

1. 設定ページのいちばん下の「ログアウト」を押す
2. 「アカウントをお持ちの方はこちら」を押す（「※新規登録は選択されないようお気をつけください。」）
3. 「パスワードをお忘れの場合はこちら」を押し、登録の電話番号を入れる
4. 「電話番号宛にSMSにて再設定リンクが送られてくるので、リンクをタップ」
5. 新しいものを入れて更新し、もう一度ログインする

機種を変えた場合について、ヘルプは「機種変更などで電話番号を変更されても、ご登録時の電話番号とパスワードでログインすることで、以前のアカウント情報のまま引き続き利用可能です。」と書いています。登録している電話番号は、ヘルプによると「設定」>「ログイン設定」>「電話番号」で確かめられます。2段階認証がうまく動かないときは、アプリの再起動と最新版へのアップデートを挙げています。

アプリの起動時のロック（4桁のパスコード）を忘れた場合は、ヘルプが「パスコードの入力に3回失敗すると、「ログアウトしてよろしいですか？」という案内が表示されます。」と書いています。

paddy：SMSが届かないときは「発信認証」

paddy のヘルプ「【ログイン】ログインできない場合の対処法」は、ログインの方法を、メールアドレス・電話番号・Apple ID（iPhone のみ）の3つとしています。最初に確かめる点として、入力の全角・半角、「電話番号にハイフンを追加している（ハイフンは不要です）」、登録時と違う電話番号やメールアドレスを入れていないか、を挙げています。

SMSの認証コードが届かない場合は、数分待って再送信する、Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替える、と書き、最後の手段として「発信認証」を案内しています。認証コードの入力画面の下にある「認証がうまくいかない場合はこちら」から進み、表示された認証用の番号に自分のスマートフォンから電話をかけると認証が終わる、という手順です。

アプリを入れ直すことについては「アプリを再インストールしても、あなたのプロフィールやメッセージ履歴などのアカウントデータが消えることはありませんので、ご安心ください。」と書いています。電話番号を変えた場合は「メールアドレスを登録している場合は、メールアドレスでログインをお試しください。」です。それでも解決しないときは、ログイン画面（認証コードの入力画面）の右上の「お問い合わせ」から運営事務局に連絡します。

運営を名乗るメッセージに注意する

ログインできないときに、運営を名乗る連絡が来ることがあります。ペイターズのヘルプ「リセットしていないのにパスワード変更の通知が届いた場合」は、身に覚えのない通知が届いたら、まずペイターズから送られたものかを確かめるよう書き、公式のSMSとメール以外から利用者に連絡することはないとしています。ユニバース倶楽部も、公式のお知らせ（2025年3月18日）で、運営グループを名乗る詐欺に注意するよう呼びかけ、「不審なサイトやアプリで、個人情報やクレジットカード情報を絶対に入力しないでください。」と書いています（ユニバース倶楽部で後悔・危険と言われる点の記事）。再設定のリンクは、自分で操作して届いたものだけを開くのが確実です。

登録前に確認しておくこと

この記事の情報源

本記事は、次のページに書かれている内容を2026年10月10日に確認して作成しました。引用はいずれも同日時点のものです。

• ユニバースサポート「【女性向け】会員サイトにログインできないのですが、どうしたらいいですか？」
• ユニバースサポート「【男性向け】会員サイトにログインできないのですが、どうしたらいいですか？」
• ユニバースサポート「入会金を振り込んでどのくらいでログインできますか？」
• ユニバースサポート「HELP SUPPORT DESKのパスワードの設定ができないのですがどうしたらいいですか？」
• ユニバース倶楽部 お知らせ「【続報】詐欺サイトへの勧誘が多発しております。誘導サイトを全て公開します。」（2025年3月18日）
• シュガーダディ ヘルプ「確認コードが届かない」
• シュガーダディ ヘルプ「各種機能の不具合について」
• シュガーダディ ヘルプ「ios26の不具合の対処法」
• シュガーダディ ヘルプ「推奨動作環境」
• シュガーダディ ヘルプ「機種変更などで電話番号が変わる場合のご注意」
• シュガーダディ ヘルプ「メール通知機能について」
• シュガーダディ ヘルプ「退会後、プロフィール情報はどうなりますか？」
• ペイターズ 公式ヘルプ「パスワードを忘れてしまった」
• ペイターズ 公式ヘルプ「機種変更後のデータの引き継ぎについて」
• ペイターズ 公式ヘルプ「電話番号を忘れてしまった」
• ペイターズ 公式ヘルプ「2段階認証でお困りのお客さまへ」
• ペイターズ 公式ヘルプ「アプリにパスワードを設定できますか？」
• ペイターズ 公式ヘルプ「リセットしていないのにパスワード変更の通知が届いた場合」
• paddy ヘルプ「【ログイン】ログインできない場合の対処法」