ペイターズの年齢確認が終わらない・できないとき｜審査は通常24時間以内で土日・祝日は休業、審査中は再提出できない。健康保険証はヘルプとよくある質問で扱いが違う

18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は、ペイターズ（paters）の公式ヘルプと、公式サイトのよくある質問に書かれている内容を、確認日時点で書き写したものです。扱うのは年齢確認の手続きだけです。

結論から書きます。ペイターズでは、男女とも年齢確認が終わるまでメッセージのやりとりができません。審査の時間は、ヘルプが「プロフィールや画像、年齢確認書類の審査は、通常24時間以内に完了します。」、よくある質問が「審査は通常1時間以内に完了しますが、場合によっては24時間程度お時間をいただくこともございます。」と書いています。土日・祝日は休業日で、「審査中または審査が保留になっている場合、再提出ができません。」です。健康保険証の扱いは、ヘルプとよくある質問で書き方が違います。以下、公式の原文で順に確かめます。

サービス名

ペイターズ（paters）

年齢確認

男女とも必要。終わるまでメッセージのやりとりはできない

出し方

マイページ下部の「お相手とメッセージをはじめる前に」のバナーから、身分証をその場で撮影

使える書類（ヘルプ）

運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・在留カード・特別永住者許可証

審査の時間

ヘルプ＝通常24時間以内／よくある質問＝通常1時間以内（24時間程度かかることも）

休業日

土日・祝日

健康保険証

ヘルプ＝使えない／よくある質問＝マスキングすれば出せる（書き方が違う）

確認日

2026年10月4日

年齢確認をしないと、メッセージのやりとりができない

ヘルプの「年齢確認と本人確認の違いは？」は「patersではメッセージの送受信を行う前に全ての会員様に年齢確認書類をご提出いただいております」と書いています。よくある質問も、男女ともに自由にメッセージを送受信するには年齢確認が必要だとしています。女性も同じです。男性は、これに加えて有料プランへの登録が必要です（ペイターズの男性の料金の記事）。

やり方は、マイページ下部のバナーから身分証をその場で撮影

ヘルプの「年齢確認とは」は、提出方法をマイページ下部の「お相手とメッセージをはじめる前に」のバナーからとし、「不正な登録を防ぐため、身分証をその場で撮影いただく仕組みとなっております。」と書いています。ヘルプの「年齢確認書類を提出したい」は、バナーが出ないときについて「バナーが表示されない場合は、アプリのタスクキル、またはWEBページのリロードをお試しください。」と案内しています。

写っていなければならない情報は、ヘルプの「年齢確認と本人確認の違いは？」によると「証明証の名称、生年月日、発行元の名称の3点が写っているもの」です。

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広告リンクです。ペイターズの案内ページへ移動します（18歳未満は利用できません）

健康保険証は、ヘルプとよくある質問で扱いが違う

ヘルプの「年齢確認とは」は、「健康保険証・資格証明書」を使えない書類に挙げています。一方、公式サイトのよくある質問の「年齢確認について」は、書類の種類に健康保険証を挙げ、「健康保険証のみ、提出時に＜記号と番号＞、＜保険者番号＞、＜QRコードと枝番（記載がある場合のみ）＞を隠して提出いただく必要があります。」と書いています。

どちらが今の運用かは、公式の記載からは判断できません。なお、厚生労働省は「2025年12月1日で、従来の健康保険証の有効期限は終了しました。」と案内しています。両方の記載で使える書類に入っている運転免許証・マイナンバーカード・パスポートを使うのが確実です。

審査の時間は「通常24時間以内」。土日・祝日は休業日

審査の時間の書き方も、ヘルプとよくある質問で違います。

• ヘルプ「審査はいつ終わりますか？」…「プロフィールや画像、年齢確認書類の審査は、通常24時間以内に完了します。」
• よくある質問…「年齢確認は1件ずつ目視にて審査・チェックを行っております。」「審査は通常1時間以内に完了しますが、場合によっては24時間程度お時間をいただくこともございます。」

ヘルプは、個別の確認が必要な場合は「一時的に審査を保留し、翌営業日以降の対応とさせていただく場合がございます。」とし、「※土日・祝日は休業日とさせていただいておりますので、翌営業日の対応までお時間をいただく場合がございます。」と書いています。

終わらないとき：審査中は再提出できない

ヘルプの「審査中のままで再提出ができません」は「審査中または審査が保留になっている場合、再提出ができません。」と書いています。24時間を過ぎても終わらないときの案内は、ここでも書き方が違います。

• ヘルプ…「そのため、万が一24時間を超えても審査結果の通知が届かない場合には、事務局での対応をお待ちくださいますようお願いいたします。」
• よくある質問…「24時間経過しても審査が完了しない場合には、お手数ですがpaters運営事務局までお問い合わせください。」

ヘルプの「年齢確認書類が承認されない」は「※休業日に審査についてお問合せいただいてもご対応は翌営業日となります。」とも書いています。

承認されないとき：否認の理由は「お知らせ」に届く

ヘルプの「年齢確認書類が承認されない」によると、不備があった場合はマイページの「お知らせ」に否認の理由が届くので、内容を確かめて新たに撮影した写真をアップロードします。何度出しても承認されない場合の理由として、次のものを挙げています。

• ピントが合っていない・ブレている・画像解像度が低い
• 画像が見切れている
• 必要な箇所以外にマスキング、隠しがある・指で書類が隠れている
• 光や影が映っている・薄暗い場所で撮影している
• スマホやPC画面、コピーしたものを撮影している

同じヘルプは「※再提出をお願いさせていただいた場合、審査完了までpatersのご利用はできません。」と書いています。

生年月日を間違えて登録していたら、提出の前に直す

ヘルプの「年齢（生年月日）を間違えて登録してしまった場合」は、「年齢確認前の場合、年齢確認ページの下部にて修正が可能です。」とし、「※年齢確認書類提出後は変更できません。」、「※ご登録されている年齢と年齢確認書類に相違がある場合、patersをご利用いただけません。」と書いています。よくある質問は、提出後に生年月日を変えたい場合は、お問い合わせから正しい生年月日を送るよう案内しています。

本人確認は任意。年齢確認とは別の手続き

ヘルプの「年齢確認と本人確認の違いは？」は、本人確認について「※本人確認は任意で行っていただくものであり、必須ではございません」と書いています。ヘルプの「「本人確認」について」によると、本人確認は男性と女性で仕様が違います。

• 男性…「男性会員の本人確認機能は、顔写真付きの本人確認書類とご本人のお顔が一緒に写ったお写真をご提出いただいております。」
• 女性…「女性会員の本人確認とは、ノーマルカメラの自撮り写真とメイン画像を照合し、メイン写真に本人が写っていることを確認します。」

年齢確認書類の扱いについて、ヘルプの「年齢確認書類の取り扱いについて」は「お客様の個人情報は個人情報保護法に基づき厳格な管理の元、適正な取り扱いを行なっております。」と書いています。

登録前に確認しておくこと

公式のヘルプへ移動します（18歳未満は利用できません）

この記事の情報源

本記事は、次のページに書かれている内容を2026年10月4日に確認して作成しました。引用はいずれも同日時点のものです。

• ペイターズ ヘルプ「年齢確認とは」
• ペイターズ ヘルプ「年齢確認書類を提出したい」
• ペイターズ ヘルプ「審査はいつ終わりますか？」
• ペイターズ ヘルプ「審査中のままで再提出ができません」
• ペイターズ ヘルプ「年齢確認書類が承認されない」
• ペイターズ ヘルプ「年齢（生年月日）を間違えて登録してしまった場合」
• ペイターズ ヘルプ「年齢確認と本人確認の違いは？」
• ペイターズ ヘルプ「「本人確認」について」
• ペイターズ ヘルプ「年齢確認書類の取り扱いについて」
• ペイターズ よくある質問
• 厚生労働省「医療機関・薬局では、マイナ保険証か資格確認書をご提示ください」